Борт движется в контролируемом воздушном пространстве, где нет встречного трафика. Вертолёт проходит многоуровеную проверку перед каждым вылетом. В «Первый Ветерр» техническое состояние бортов отвечает тем же регламентам, что и в большой гражданской авиации».

Каждому пассажиру предоставляется до 10 кг зарегистрированного багажа бесплатно. Всё, что тяжелее, крупнее или не помещается в стандартное место, относится к сверхнормативному или негабаритному багажу. Такой багаж принимается только по предварительному согласованию и при наличии свободной провозной ёмкости борта.

При задержке или отмене рейса (по предусмотренным правилами причинам) мы организуем для пассажиров комплекс услуг: напитки, при длительном ожидании — питание, при необходимости — размещение в гостинице и трансфер между аэропортом и гостиницей.

Конкретный объём услуг зависит от времени ожидания и регламентируется действующими нормами. На каждом этапе пассажира информируют о причинах и дальнейших действиях.

Перевозки выполняются по правилам чартерных рейсов, поэтому условия возврата и изменений более жёсткие, чем у регулярных линий. В ряде случаев возврат суммы за билет не предусмотрен, а изменить дату, время или параметры перевозки можно только по согласованию с авиакомпанией. Актуальные условия можно уточнить в договоре и правилах перевозки.